服务营销实战专家

重庆大学工商管理硕士(MBA)

国际注册企业内训师(CEIT)

AACTP国际认证行动学习促动师

ISE国际注册高级服务效能管理师

重庆文理学院特聘教授

国家高级客户服务管理师

2011年获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》

2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师

13年服务管理与服务体验教学经验

专注深度服务体验与服务效能提升培训

NLP（神经语言程序）国际执行师

美国ACI认证协会高级形象设计师

国家高级企业培训师、国家（师资培训级）礼仪培训师

国家高级服务设计资质

国家高级心理咨询师、国家企业经验萃取师

国家行动学习促动师/翻转课堂认证讲师

职场幸福课全国首批授证讲师

全球上合峰会特聘礼仪培训导师

中国管理科学学会培训中心评委导师

中国海洋大学、西北农林科技大学、黑龙江工业学院特聘导师

15年中国移动服务管理、投诉实战经验

15年世界500强服务管理、投诉实战经验

国家QC诊断师

专注投诉处理培训

中、英、日三语授课

双一 流大学英文专业

日本大阪大学国际公共政策硕士

松下集团日本关西总部董事会特邀讲师

LIFO心理测评国际培训师/哈里逊心理测评国际培训师

AACTP行动教练认证

AACTP国际行动促动师认证

AACTP国际情境模拟沙盘讲师认证

10年高级服务管理经验

8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验

AACTP国际行动学习促动师

中电传媒教育培训中心资深导师

连续3年担任四川移动/四川电信主评审官

四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师

高端礼仪专家

12年礼仪与服务管理钻研经验

国内多家大型文旅行业特邀讲师

国内多家大型航空公司乘务礼仪训练导师

☞ 集多专业认证礼仪之法：国家级高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、华促会认证银行服务礼仪督促师、中商联商业职业技能鉴定中心政务礼仪指导师