- 2026年11月19~20日上海
在VUCA时代与后疫情时代的交织下，管理者正面临前所未有的挑战：团队远程协作效率低下、新生代员工难以激励、跨部门壁垒森严、绩效目标却日益增长。许多管理者疲于应对，陷入“向上沟通乏力、向下驱动不足、平行协作卡顿”的典型困境。传统的“命令-控制”式管理已然失效，管理的核心愈发回归“人”本身——理解行为背后的动机，洞察情绪深处的需求。
本课程应需而生，旨在为管理者提供一套基于积极心理学、认知心理学与现代管理学的“心”型领导力工具。课程将直击管理痛点，通过大量案例剖析、情境演练与心理测评，帮助管理者从根本上提升向上管理、团队激励与跨部门协作的核心能力，从而在复杂环境中有效引领团队、达成组织绩效，实现从“事务管理者”到“团队心理赋能者”的蜕变。
课程收获：
Ø 明晰角色：精准定位管理者角色，完成从业务能手到团队领导者的心智转变。
Ø 识人善用：掌握人格测评工具，洞察下属的个性与需求，实现个性化管理与激励。
Ø 向上协同：学会高效承接任务与主动汇报的核心方法，赢得上司的信任与支持。
Ø 向下赋能：运用情境领导与心理学原理，有效提升团队执行力与员工自驱力。
Ø 横向破壁：掌握跨部门沟通中的同理心与策略，拆除“部门墙”，促成协同共赢。
Ø 自我提升：构建理性乐观的领导心态，打破认知偏见，积聚可持续的领导力能量。
课程内容模型：
大五人格测评、明茨伯格管理者角色理论、情境领导力模型、马斯洛需求层次理论、X-Y理论、同理心沟通、认知重构模型。
第一单元：管理基石——角色认知与管理者心智
【破冰活动】：我们当前的管理之“困”？
1.1 管理再定义：德鲁克思想下的管理者职责与价值
1.2 管理领导力：从执行到领导的五种思维转变
1.3 管理心理学：为何心理学是现代管理的“操作系统”？
1.4 【测评与解读】：你的管理能力指数与领导风格初窥
【本单元学习收获】
ü 梳理自身管理卡点，明确学习目标。
ü 重新定义管理者的角色，理解其对团队绩效的关键责任。
ü 建立“管理事”与“领导人”并重的心智模式。
第二单元：向上协同——赢得信任与支持的关键
【头脑风暴】：那些年，我们与上司的“爱恨情仇”
2.1 认识你的上司：管理上司的底层逻辑与两个关键
2.2 承接任务：如何将“指令”转化为“共识”与“行动”？
2.3 汇报工作：结构化汇报模型（SCR/PR等）与主动沟通策略
2.4 【典型案例研讨】：
➢ 如何应对领导的模糊指令？
➢ 业绩不佳，如何在汇报中重塑信心？
➢ 如何在短时间内进行高效汇报？
【本单元学习收获】
ü 掌握向上管理的核心思维，变被动为主动。
ü 学会运用工具模型清晰承接任务与汇报工作。
ü 通过案例演练，提升与上级协同增效的实战能力。
第三单元：向下赋能——驱动团队与个体的艺术
【测评导入】：团队现状与你的情境领导力
3.1 识人知心：大五人格与下属的个性化激励（马斯洛/XY理论应用）
3.2 情境领导：针对下属准备度的四种领导风格
3.3 绩效辅导：激发员工自驱力的“助推”法则与5点工作法
3.4 【典型案例研讨】：
➢ 如何激发“躺平”员工？
➢ 如何辅导能力不足但意愿强的员工？
➢ 权力有限，如何推动团队完成任务？
【本单元学习收获】
ü 学会评估员工状态，并应用情境领导模型灵活调整管理方式。
ü 掌握基于心理学原理的激励与绩效面谈技巧。
ü 获得驱动不同类型员工共同达成目标的具体方法。
第四单元：横向破壁——跨部门协作与自我能量管理
【案例导入】：一个项目引发的“部门战争”
4.1 同理心沟通：突破跨部门协作的心理壁垒（含测评）
4.2 利益共识：寻找跨部门合作的“最大公约数”
4.3 管理自我：管理者如何保持“理性乐观”——认知重构与能量积聚
4.4 【综合演练】：破解一个真实的跨部门协作难题
【本单元学习收获】
ü 掌握同理心沟通技巧，有效化解部门间冲突。
ü 学会分析并整合不同部门的利益诉求，推动合作。
ü 掌握管理自身情绪与能量的方法，保持领导力续航。
HAPPY ENDING：积聚能量，开启新征程
讲师介绍：郑老师
Ø 资深培训讲师/咨询顾问
Ø 国家一级企业培训师
Ø 国家二级心理咨询师
Ø City&Guids 英国 国际企业培训师
Ø IOSTA 国际 OH 卡执行师
Ø NLP企业教练
Ø 贝尔宾团队角色顾问
Ø 中国青少年研究中心 高级家庭教育指导师
Ø 香港浸会大学 MBA
Ø 上海市公安局特聘犯罪心理辅导师
Ø 上海市妇联婚姻家庭调委会志愿者
Ø 中科-心理人之家 联合发起人
【讲师专长】
ü 专业顾问，具备20年以上企业管理背景及大型咨询案例实施经验
ü 行业经验，服务超过20个行业，为众多世界500强和行业领先企业提供跨界的全方位的创新咨询服务
ü 领域深耕，每年为超过1000人次提供各领域的管理与领导力发展服务，颇受客户好评与推荐。
授课风格：
Ø 亲和力强：老师用温柔与笑容打动学员，让学员乐于交流与探讨；
Ø 案例丰富：课堂中揉入丰富的实际案例，帮助学员深度理解；
Ø 形象化手法：帮助学员易于理解晦涩难懂的心理学及管理学概念，深入浅出，领悟并应用。
讲师主要产品：
职场效能系列：
从菜鸟到职场达人、以礼达人：组织文化从职场形象开始、洞察自我与他人之道、高效演讲、积极心理学与职场心理韧性、TTT-培训师要懂的心理学/职业形象/语言技能
管理领导力效能系列：
高情商领导力、情境领导2.0、辅佐力：向上沟通的艺术、避免内卷，远离躺平：团队压力与情绪管理、成为“导师”的修炼、正念冲突管理：化干戈为玉帛的要义、初为管理者、管理“心”经
组织发展效能系列
企业价值观工作坊、企业文化宣贯工作坊、团队心理辅导工作坊、团队凝聚力工作坊
其他：
来，说说幸福那点事、女性领导力、诠释身边的幸福：如何拥有身心健康的真实人生、EAP专员培养方案
服务过的部分企业：
汽车行业：德国大众、奇瑞捷豹路虎、德国奔驰、金龙客车、东风车桥、大陆汽车、科士达、宁德时代、武汉辉门、……
医疗保健：复星集团、康宝莱（中国）、景康健诊、PICC、上海信谊医药、麦迪睿、康希诺、施贵宝、AbbVie、雷允上……
电子通讯：美的集团、中国电信、中国移动、中国联通、兆芯电子、平安科技……
政府学院：国家电网、广州海关、中集、中国陕铀、华域视觉、上海石化、上海市电力公司、上海自来水公司、武警驻沪部队、上海外事办、上海市妇联、上海市养老协会、中国东方航空、华东空管局、上海通用卫星导航、上海城投、上海中科新生物、上海齐耀、金山石化、英国诺丁汉大学、浙江大学宁波理工学院、浙江传媒学院、滁州检察院……
金融行业：工商银行、中国银行、建设银行、邮储银行、农业银行、交通银行、江苏银行、包商银行、浙商银行、临商银行、浦发银行、华夏银行、天津银行、温州银行、各类农商行……
其他行业：罗杰斯（法国索尔维集团）罗地亚稀土、亚德客集团、德国耐驰、麦克维尔空调设备、美国斯得、威迩来德电力设备、福斯集团、百金集团、苏州天力、苏州科沃斯、中远集团、瑞众保险、智联招聘、一亿中流、……
参与过的咨询项目：PICC、工商银行、华夏银行、丰田汽车、NGK（日）、金龙汽车等
