从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。
网络舆情问题频出，涉及各类行政、企业、事业单位，稍有不慎，就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。
网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在移动互联网媒体时代，强化对网络舆情的管理和媒体表达，已是势在必行。
1.掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法；
2.掌握舆情收集、分析与预判的方法；
3.掌握正确引导危机舆情的方法；
4.掌握建立高效舆情管理平台的方法；
5.掌握运用舆情树立良好社会形象的方法；
6.掌握负面网络舆情的应对方法；
7.掌握与媒体打交道的方式与方法。
第一讲：“网络舆情”，扑面而来的状况
培训目标：深刻理解舆情管理的必要性，掌握转危为机的底层逻辑
一、汹涌而来的网络舆情
1. 什么是网络舆情；
2. 网络舆情对于单位的重要性；
3. 把握好网络舆情的好处。
二、网络舆情的“危”与“机”
1. 自媒体时代网络舆情的传播特点；
2. 自媒体时代舆情管理工作的挑战；
3. 自媒体时代舆情传播带来的新机遇。
现场演练：针对本行业舆情案例，形成处理草案。
第二讲：“管理舆情”，势在必行的管控
培训目标：掌握舆情管理的机制与方法
一、如何建立高效舆情管理平台
1. 负面舆情产生的原因；
2. 树立舆情危机意识；
3. 舆情管理平台的整体工作流程；
4. 全方位舆情监测预警平台；
5. 多资源的网络舆情公关平台；
6. 高效率的危机处理平台。
二、如何形成良好的舆论传播
1. 运用舆情的“道”与“术”；
2. 什么样的舆情信息容易被传播；
3. 营造良好舆情的五个方法。
三、如何应对日常负面网络舆情
1. 日常负面舆情的类型与传播规律；
2. 普通负面舆情的应对原则与一般流程；
3. 恶意及不实负面舆情信息处理方式。
四、如何应对危机舆情
1. 危机舆情的爆发原因及特点；
2. 危机舆情的防范；
3. 危机舆情的信息监测；
4. 危机舆情的分析与评估；
5. 危机舆情的处理方法；
6. 危机舆情的善后方法。
现场演练：拟定舆情处理方案。
第三讲：“媒体应对”，不可避免的交道
培训目标：掌握与媒体沟通的原则与技巧
一、个性化自媒体带来的颠覆
1. 影响力更大；
2. 拥有资源更多；
3. 营销更轻松。
二、新媒体讲究四率
1. 完播率；
2. 点赞率；
3. 评论率；
4. 转化率。
三、媒体传播的恒定规律
1. 满足阅读需求——如何满足；
2. 满足工具需求——如何满足；
3. 内容为王——好内容从何而来。
四、如何实现秒速制作改善舆情的视频
1. 秒速写脚本的方法；
2. 秒速仿爆款的方法；
3. 秒速做精美封面的方法；
4. 秒速制作口播视频的方法；
5. 秒速制作演绎视频的方法；
6. 秒速加字幕的方法。
现场演练：制作一套改善舆情的作品。
五、遇到暗访如何有效应对
1. 访前争取情感沟通；
2. 围绕提纲或口径讲；
3. 多讲宏观的原则，宏观的政策，避免具体的回应；
4. 巧妙回避敏感问题；
5. 套话也是必要的选择。
现场演练：模拟新闻发布会。
总结、回顾
馈赠学员工具：
1. “舆情管理规章”范文
2. 运用人工智能分析舆情的指令集
3. 运用人工智能撰写舆情文章的指令集
