管理学之父彼得德鲁克先生用“管理者”这个词来称呼所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力，这意味着管理的对象并非仅仅限于下属，而还可以包括：同事、上司乃至自我。再泛化一点，管理的对象应该是所有可能帮助自己实现目标的对象。
有鉴于此，无论身处职场什么阶段，位于什么层级，学习一些管理学基础知识都极有裨益。本课程帮助学习者了解管理学的理论发展，掌握框架性的基础管理知识：管理的定义、职能、对工作的指导意义，为进一步学习专业知识技能和日后做好工作奠定基础。
● 了解管理学理论发展史，并理解现行管理措施的理论支撑。
● 知悉基础的管理知识，掌握管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解管理学发展的新理论与新思想。
● 了解到进入职场应进行的第 一角色转变：从“校园人”到“职场人”，深刻认识到自己是自我管理的第 一责任人。
● 了解管理学第一 流派目标管理（MBO）在企业中的应用工具：KPI和OKR。
● 通过案例,使学员认识和掌握管理学之父推崇的自我管理的原则和技巧：“志存高远，脚踏实地”。
● 了解未来进 一步完善管理知识、锤炼职业技能的学习清单。
导入：
翻手游戏：自己是自我管理的第一责任人。
第一讲：管理学理论发展概述
一、管理学理论萌芽
1. 我天朝诸子百家论管理
1）孔子：君君臣臣子子/夫民，教之以德，齐之以礼，则民有格心；教之以政，齐之以刑，则民有遁心”
2）老子：道法自然/治大国如烹小鲜/无为而治
3) 墨子：志不强者智不达，言不信者行不果
4）孟子：性本善|荀子：性本恶|告子：性本无善无恶
5）韩非子：抱法处势则治，背法去势则乱/君无术则蔽于上，臣无法则乱于下
6）孙子：将者，智信仁勇严
2. 西方
1）亚当斯密：经济人（理性人、利己的人）
二、管理先驱（古典管理学）
1. 人事管理之父欧文：实干的空想家、慈善的资本家（略讲）
2. 科学管理之父泰勒：科学化、标准化（略，建议自学）
3. 法约尔的一般管理理论（略，建议自学）
4. 马克思韦伯的科层管理论（略，建议自学）
三、近现代管理学理论
1. 梅奥与霍桑实验
2. 马斯洛：需求层次理论
3. 麦格雷戈：XY理论
4. 赫兹伯格：双因素理论（保健和激励）
5. 权变理论——水无常形
三、当代管理学理论
1. 彼得德鲁克：MBO（目标管理）
2. 彼得圣吉：《第五项修炼》、学习型组织
3. 人本主义
1）成人学习原理
2）教练技术
3）建构主义
4）共情
5）阿米巴
6）创客
7）大众创业万众创新
第二讲：管理的定义与内涵
一、管理大师给出的定义
1. 弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor) 认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最 好的方法去干“。
2. 亨利·法约尔认为：管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。
3. 彼得·德鲁克（ Peter F. Drucker ）认为：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”
4. 斯蒂芬·罗宾斯给管理的定义是： 所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
二、中国高校教材中管理的定义与职能
1. 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
2. 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
3. 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制
1）计划职能：对未来活动进行的一种预先的谋划.内容: 研究活动条件决策编制计划。
2）组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。内容：设计组织结构人员配备组织运行组织监督。
3）领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。内容: 指挥职能、协调职能、激励职能。
4）控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动. 内容: 拟订标准寻找偏差下达纠偏指令。
三、刘老师授课管理的定义
管理就是让人做事并取得成果。
1. 让：请求、命令与启发。
2. 人：干系人：内外、上中下
3. 做、取得：措施手段。
4. 事：客观事物与任务，主观选择。
5. 成果：需要兼顾多重伦理准则。
四、管理的特性
1. 科学性：高效（生理、理性、精确、被动、工具）
2. 艺术性：愉快（心理、情感、灵活、能动、主体）
3. 战略性：正确（精神、道德、意义、方向）
4. 连续性：永续经营、不谋万世者不足谋一时
五、管理者的定义
1. 狭义：管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
2. 广义：所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力。
第三讲：自我管理的第一原则：MBO
一、职场人士（广义管理者）的天职与实施途径
1. 天职：为组织创造绩效
2. 最常规的实施途径：把组织目标变成结果
二、MBO理论在管理学理论中的地位：基石
1. 彼得德鲁克：做事情有目标比没有强，有清晰的目标比笼统的目标强。
游戏：数数字
2. 目标的作用：方向盘、发动机、测试仪
3. 企业界的普遍应用：KPI与OKR
三、MBO理论的自我修炼
1. 取法其上、志存高远
心理学实验：非洲国家占联合国席位百分比是多少？
心理效应：锚定效应
2. 目标清晰、精准谋划
1）Smart原则
2）符合中国人习惯的套路
3. 立足现实、始于足下
案例：马拉松高手的秘诀
心理效应：嗑瓜子效应
第四讲：进一步完善管理知识、锤炼职业技能的学习清单（仅提供清单，纯自学）
一、通用管理（辅导、授权、激励、沟通、团队、压力情绪、时间等）
二、专业管理（战略、运营、营销、财务、人力资源等）
结束寄语
分身有术——时间管理与工作效率提升
课程背景：
时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出更多的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！为此，本课程从时间管理问题谈起，与学员一起分享时间管理的经验，讨论和提出时间管理的相关方法技巧。
课程收益：
1．了解时间各象限的行事优先级，要事而非急事第一；
2．了解厘清目标对于时间管理的意义，掌握厘清目标的方法与技巧；
3．了解提前规划对于时间管理的意义，掌握时间维度上制定计划的注意点；
4．学会应用恢复精力、增加时间厚度、统筹调配时间、应对拖延、堵住时间漏洞的方法和工具；
5．有效利用时间，提高工作效率及效能。
课程时间： 1天，6h/天。
课程对象：各级职场人士。
课程方式：讲授，案例分析，工具演练，游戏互动，小组讨论
课前准备：
1. 课前问卷调研（问卷见附件1）
2. 课前学员时间管理压力自测（测试题见附件2）
3. 请带一份自己的工作计划（可以是月、周或日）
课程大纲：
第一讲：合理利用时间
一、区分轻重缓急
1．重要和紧急的定义
2．行事优先级（小组研讨）
3．时间管理矩阵
4. 活在第二象限
二、厘清目标
1．目标与时间管理的关系
2．目标对提高时间价值的作用
互动游戏：数数字
3. 提高时间价值的第一步：厘清上级（客户）交付的目标
互动游戏：上级布置任务
1）记录
2）重复
3）重述
4）询问
5）确认
4. 目标清晰提升时间价值
1）Smart原则
2）改造后更符合中国人习惯的套路
课堂练习：笼统的目标改造
成果1：请将您自己工作计划（见课前准备3）的某项按照刘老师改造后的SMART套路进行细化。
三、提前计划
1. 计划与时间管理的关系
1）提高达成目标的效率
讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>计划为实现目标服务
2）未雨绸缪，提高成功率
段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性
成果2：练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？
2. 用多少时间做计划合适？
1）PDCA中P的时间占比
2）计划贯穿始终，并行管理
3. 时间维度考量下的计划制订
1）以终为始，设置阶段性目标，及时纠偏
2）嗑瓜子效应：及时激励、及时反馈
案例：儿玉泰介的秘诀
案例讨论：这样的计划合理吗？时间“留白”的重要
工具：甘特图：现场演练——粉饰旧屋子
第二讲 工作效率提升
一、保持精力提升效率
1．“找茬”帕累托原则
2．注意力管理（工具：番茄ToDo）
3．找到自己的生物钟
成果3：请根据您自己的生物钟将您自己工作计划（见课前准备3）的各项任务分配时段。
二、增加时间的厚度
1．人脑的系统1和系统2
案例：计算1+1和232*456
2．确定性工作潜意识化
视频案例：起床5分钟可以做多少事？
实例：开车时可以听音乐、聊天吗？
3．潜意识化的第一步：标准化
思考：您生活工作中都有什么事可以形成“定式” ？
成果4：将您自己工作计划（见课前准备3）中频次最常发生的事挑出来，制定标准
三、统筹调配时间（资源）
1. 关键任务与非关键任务的资源调配
2. 关键路径与最短工期的关系
工具：甘特图：现场演练——粉饰旧屋子
四、应对拖延
1．播种
2．填充
3．找律
4．分解
五、堵住时间漏洞
1．不轻诺（巧妙拒绝）
2．排干扰（Quiet An Hour）
3．整理整顿（清理桌面、电脑、居室）
结束寄语：做时间的主人，做自己的主人
课后跟进：
学员各自完成的课程四大成果（见课程大纲内标红字体）上交公司，每组可选一份由老师进行点评。
