企业的发展离不开新鲜血液的融入：
TA们充满活力、热情洋溢、学习能力强；
TA们敢于表达、充满个性、内心更丰盈；
TA们受教育程度高、更注重个人感受、追求平等和尊重……
这些都意味着过去的管理方法对他们已经不适用，职场新员工的培养和管理将面临着更多新的挑战：
初入职场如何快速融入企业？
初入职场如何快速转变角色？
初入职场如何快速适应岗位？
本次课程会从：角色转换、高效沟通、情绪管理、礼仪应用等多维度切入，理论知识+案例分析+行动计划，使其学习的内容真正能服务工作，产出结果。
● 新的角色：要转换（人职匹配模型，调整角色背后的认知和思维）
● 工作情绪：要调整（情绪价值探索，找到情绪管理的技巧和方法）
● 团队协作：要沟通（汇报联络商谈，掌握快速融入团队必胜秘籍）
● 职场礼仪：要修炼（建立情感账户，强化人际粘度拓展人脉关系）
课前互动：开场关键词分享：关于学习认知
第一讲：职场角色认知
一、校园与职场角色差异
1．环境差异：从校园到社会，从相对单纯到复杂多元
2．角色差异：从被动到主动，从过程导向到结果导向
3．规则差异：从个性到个人，从相对自由到组织纪律
模型应用：《人职匹配模型》
该环节：通过模型分享，引发学员思考：人和职场互动的底层逻辑到底是什么？
小组讨论：校园人和职场人的个不同之处，找出最有共性的3点
二、打造职场新思维定式
1. 自我需求不清晰
2. 岗位要求不清晰
3. 能力优势不清晰
4. 岗位回馈不清晰
模型应用：《企业要求矩阵图》
该环节：通过模型分享，总结：思维认知必须清晰，职业发展才能事半功倍。
三、建立职场新思维模式
1. 职场沟通思维
2. 职场情绪思维
3. 职场人际思维
四、角色转换的实现与突破
1. 能力提升之职业回馈
公式：职业收益=钱+发展空间+情感
工具应用：《职场回馈公式》
该环节：通过分享，总结：初入职场，向钱看并不是我们的唯 一方向。
2. 能力提升之能力四象限
1）优势区：让我们获得成就感
2）安全区：让我们获得安全感
3）潜能区：让我们获得成长感
4）盲目区：让我们避免焦虑感
模型应用：《能力管理四象限》
工具清单：《盖洛普能力测试清单》
该环节：能力测试清单，学员对自身能力和职场需求有清晰认知，助力圈层突破。
第二讲：职场思维升级——沟通思维
一、职场高情商沟通
1. 大脑沟通流程图解
2. 影响沟通9大要素
游戏体验：《沟通全景体验》
该环节：全员游戏互动，让学员对沟通中为什么容易出现问题有初步认知。
二、高情商沟通要学会接受指示
1. 接受指示重要性
2. 接受指示6W3H
3. 接旨问清关键环节
视频教学：《接受指示的常态表现》
视频教学：《领导下达指示：你该怎么做》
情境模拟：日常工作接受指示场景再现
三、高情商沟通要学会工作汇报
1. 团队沟通为什么要汇报
2. 团队沟通汇报什么内容
3. 团队沟通要清楚向谁汇报
4. 团队沟通为什么需要汇报
5. 团队沟通汇报的中点与方式
6. 团队沟通要汇报到什么程度
视频教学：《问题到底在哪》
视频教学：《你该如何汇报》
工具清单：《多维度展开工作汇报》
该环节：全员视频教学，让学员讨论并分享：问题在哪？如何调整？
四、高情商沟通要学会联络商谈
1. 团队沟通联络疏忽引发的后果
1）你的上级：从不知-不安-不信-不用
2）你的客户：从不知-不满-不信-不买
3）你的生活：从不知-不安-怀疑-争吵
视频教学：《疏忽联络引发的严重后果》
该环节：视频教学，得出结论：联络就是传达信息，别让信息停留在自己这里。
2. 团队沟通请示商谈注意事项
1）请示商谈要做到：预变请示|遇变请示|遇难请示
2）请示商谈要做到：阐明观点|带着对策
3）请示商谈要做到：态度端正|不要隐瞒
案例讨论：《订票》
案例讨论：《商谈的正确打开方式》
工具表格：《汇报·联络·商谈行为改善确认单》
第三讲：职场思维升级——情绪思维
情绪与情商的关联，以及情绪、情商与成功的关联！
一、认知自己的情绪
1. 为什么会有情绪？
视频教学：《开车》
该环节：通过观看视频的形式，让大家对情绪能感同身受，代入感极强。
二、情绪对我们的价值
1. 情绪是我们身体本身具备的功能
2. 情绪是我们身体真实可靠的反应
3. 情绪帮助我们不断的学习和成长
4. 情绪应该为我们服务而不是成为我们的主人
5. 情绪是中性的，是我们宝贵的能力
三、职场情绪如何处理？
1. 日常情绪处理的三种方法
1）发泄
2）压抑
3）转移
案例分享：《工作中的情绪表现》
小组互动：情绪背后意义探索
小组讨论：当我们日常有情绪时大家是如何处理的？
情境模拟：面对领导这样的工作沟通，你会有哪些情绪？
四、职场情绪管理“两手抓”
1. 情绪管理：理性处理法
——情绪处理ABC理论
模型应用：《情绪ABC模型》
视频教学：《踢猫效应》
该环节：以视频教学形式对情绪的内容进行总结。
第四讲：职场思维升级——礼仪思维
一、问候礼仪
情境模拟|现场演示：看到领导，打招呼的正确打开方式应该是？
该环节：现场教学的形式，总结：打招呼有利于情感账户的建立。
二、称呼礼仪
1. 称呼的原则
2. 称呼的禁忌
互动体验：《称呼小测试》
该环节：现场互动形式，快速活跃现场氛围的同时，让大家学习并记住知识点。
三、介绍礼仪
1. 自我介绍的四种不同形式
2. 介绍他人注意事项
3. 介绍的原则和顺序
案例分析：《介绍顺序》
情境模拟|现场演示：新入职场如何通过自我结束让对方记住你？
四、用餐礼仪
1. 席位与座次
2. 用餐与禁忌
3. 喝酒的讲究
案例分析：《如何安排宴请》
工具清单：《不同场景用餐位次安排》
情境模拟|现场演示：点菜细节、敬酒细节、敬酒词该如何说？
工具表格：《体现高情商的敬酒词公式》
五、乘车礼仪
1. 与领导乘车你坐哪
2. 乘车的礼仪及禁忌
3. 结束后的礼貌送行
案例分析：《不同场景乘车位次安排》
情境模拟|现场演示：位次细节、接待细节、送行细节？
六．电梯礼仪
1. 电梯的位次
2. 电梯的进出礼仪
3. 电梯乘坐注意事项
案例分析：《不同场景电梯站位》
情境模拟|现场演示：如何按电梯、如何上电梯、电梯站位细节？
七、微信礼仪
1. 朋友圈中的个人定位
2. 微信沟通中的表情运用
3. 视频或语音通话的注意事项
4. 互加微信如何体现个人礼仪
小组共创：使用微信的礼仪注意事项
